✅ PROCLINICA: 100% Conforme con RGPD y LOPD
Nuestro software de gestión clínica cumple exhaustivamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD), garantizando la máxima seguridad en el tratamiento de datos sanitarios sensibles.
1. Normativa Aplicable
PROCLINICA cumple con toda la normativa europea y española en materia de protección de datos, especialmente aplicable a datos sanitarios:
🇪🇺 RGPD (UE) 2016/679
Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea
🇪🇸 LOPD-GDD
Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales
🏥 Ley 41/2002
Ley de Autonomía del Paciente y documentación clínica
📋 ENS
Esquema Nacional de Seguridad para datos sanitarios
2. Medidas de Seguridad Implementadas
Como software especializado en podología, psicología, fisioterapia y logopedia, implementamos las máximas medidas de seguridad para datos sanitarios:
🔐 Seguridad Técnica
- Cifrado AES-256: Todos los datos se cifran con el estándar militar
- Conexiones HTTPS/TLS 1.3: Comunicaciones 100% seguras
- Autenticación doble factor (2FA): Acceso ultra-seguro
- Firewalls avanzados: Protección perimetral multicapa
- Monitorización 24/7: Detección proactiva de amenazas
🏢 Seguridad Organizativa
- Segregación de datos: Aislamiento total entre clínicas
- Control de accesos: Permisos granulares por rol
- Auditorías internas: Revisiones trimestrales de seguridad
- Formación continua: Personal certificado en protección de datos
- Protocolos de incidentes: Respuesta en menos de 72 horas
☁️ Infraestructura Segura
- Servidores UE: Datos almacenados exclusivamente en Europa
- Certificación ISO 27001: Estándar internacional de seguridad
- Backups cifrados: Copias de seguridad cada 6 horas
- Redundancia geográfica: Múltiples centros de datos
- SLA 99.9%: Garantía de disponibilidad
3. Tratamiento de Datos Sanitarios
Los datos sanitarios son considerados “categoría especial” por el RGPD. PROCLINICA garantiza su tratamiento conforme a la normativa:
📋 Tipos de Datos Sanitarios Tratados
- • Historia clínica digital
- • Diagnósticos y tratamientos
- • Consentimientos informados
- • Evolución médica
- • Datos de citas médicas
- • Información de contacto
- • Datos de facturación sanitaria
- • Documentación clínica adjunta
Base Legal para el Tratamiento
- Interés vital: Protección de la salud del paciente
- Ejecución contractual: Prestación de servicios sanitarios
- Consentimiento explícito: Cuando sea requerido por ley
- Cumplimiento legal: Obligaciones sanitarias y fiscales
4. Derechos de los Pacientes
Los pacientes cuyos datos son tratados a través de PROCLINICA tienen garantizados todos los derechos RGPD:
👁️ Derecho de Acceso
Consultar qué datos personales se están tratando
✏️ Derecho de Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos
🗑️ Derecho de Supresión
Solicitar borrado (sujeto a obligaciones legales)
📦 Derecho de Portabilidad
Exportar datos en formato estructurado
🛑 Derecho de Oposición
Oponerse al tratamiento en casos específicos
⏸️ Derecho de Limitación
Solicitar restricción del tratamiento
Para ejercer estos derechos: Los pacientes deben contactar directamente con su profesional sanitario, quien gestionará la solicitud a través de PROCLINICA.
5. Delegado de Protección de Datos (DPO)
PROCLINICA cuenta con un Delegado de Protección de Datos certificado que supervisa el cumplimiento normativo:
📧 Contacto DPO
Email: dpo@proclinica.es
Teléfono: [Teléfono DPO]
El DPO está disponible para resolver consultas sobre protección de datos y supervisar el cumplimiento RGPD en todos los tratamientos.
Funciones del DPO en PROCLINICA
- Supervisión del cumplimiento RGPD en todas las funcionalidades
- Evaluaciones de impacto en protección de datos (EIPD)
- Formación del equipo en protección de datos sanitarios
- Punto de contacto con autoridades de control
- Asesoramiento en nuevas funcionalidades del software
6. Transferencias Internacionales
🚫 Sin Transferencias Fuera de la UE
PROCLINICA garantiza que NUNCA se transfieren datos sanitarios fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
- Todos los servidores están ubicados en la Unión Europea
- No utilizamos servicios cloud de terceros países
- El soporte técnico se realiza exclusivamente desde España
- Los backups se almacenan en centros de datos europeos
7. Auditorías y Certificaciones
PROCLINICA se somete regularmente a auditorías independientes para garantizar el cumplimiento normativo:
ISO 27001
Gestión de Seguridad de la Información
ENS
Esquema Nacional de Seguridad
RGPD
Cumplimiento verificado anualmente
8. Incidentes de Seguridad
PROCLINICA dispone de un protocolo de respuesta a incidentes que garantiza el cumplimiento del RGPD:
🚨 Protocolo de Incidentes
- Detección: Monitorización 24/7 con alertas automáticas
- Evaluación: Análisis de impacto en menos de 24 horas
- Notificación: A la AEPD en máximo 72 horas si procede
- Comunicación: A afectados en máximo 72 horas si hay alto riesgo
- Resolución: Medidas correctivas inmediatas
- Prevención: Mejoras para evitar recurrencia
9. Contacto Protección de Datos
Para cualquier consulta relacionada con protección de datos en PROCLINICA:
📧 Contacto General
privacidad@proclinica.es
Consultas generales sobre privacidad
👨💼 Delegado de Protección de Datos
dpo@proclinica.es
Consultas técnicas y normativas
Tiempo de respuesta: Máximo 30 días naturales según RGPD
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00