La terapia online ha dejado de ser una excepción para convertirse en parte del día a día de muchas consultas. Pero hacerla bien no es abrir una videollamada: exige consentimiento adaptado, garantías de confidencialidad, cumplimiento del RGPD y un plan para las situaciones de crisis. Esta es la guía práctica.
Contenido informativo, no asesoramiento legal. Verifica la normativa vigente y las guías deontológicas de tu Colegio Oficial de Psicología.
¿Es legal la telepsicología?
Sí. La terapia online es una modalidad válida siempre que ofrezca las mismas garantías que la presencial: profesional habilitado, consentimiento informado, confidencialidad, historia clínica y cumplimiento del RGPD. El formato cambia; las obligaciones, no.
Consentimiento informado específico para el formato online
El consentimiento debe añadir a lo clínico las particularidades de la teleconsulta:
- Plataforma utilizada y sus garantías de seguridad.
- Límites y posibles inconvenientes del formato online.
- Qué ocurre ante fallos técnicos y cómo se retoma la sesión.
- Actuación ante una situación de crisis.
- Tratamiento de los datos conforme al RGPD.
RGPD y confidencialidad: los datos de salud mental
Los datos de una sesión online son datos de salud mental (categoría especial). Requieren medidas del RGPD: cifrado, contrato de encargado de tratamiento con el proveedor de la plataforma, datos alojados preferentemente en la Unión Europea y control de accesos. Evita compartir información sensible por canales no seguros (email o mensajería personal).
Identificación del paciente y entorno de la sesión
- Verifica la identidad del paciente al inicio.
- Asegura un entorno privado por ambas partes.
- Ten presente la ubicación del paciente durante la sesión (relevante para el plan de crisis).
Plan de crisis a distancia
Es la parte que más se olvida. Ante un riesgo, la distancia no elimina tu deber de actuar. Ten previsto: conocer dónde está el paciente, un contacto de emergencia, los recursos locales y el protocolo, y dejarlo reflejado en el consentimiento.
Por qué mejor una teleconsulta integrada que una videollamada suelta
Una herramienta genérica puede no dar las garantías exigibles y, además, deja la sesión desconectada de la historia clínica. Una teleconsulta integrada en el software para psicólogos de PROCLINICA se abre desde la ficha del paciente, con cifrado, y la sesión queda registrada automáticamente en su historia, con las notas y los cuestionarios de esa cita.
Preguntas frecuentes
¿Es legal la terapia online en España?
Sí, siempre que se cumplan las mismas garantías que en presencial: profesional habilitado, consentimiento específico, confidencialidad, historia clínica y RGPD.
¿Qué debe incluir el consentimiento online?
Además de lo clínico, la plataforma y sus garantías, los límites del formato, qué pasa ante fallos técnicos, la actuación en crisis y el tratamiento de datos.
¿Vale cualquier plataforma de videollamada?
No es recomendable: puede no dar garantías de confidencialidad y deja la sesión fuera de la historia clínica. Mejor teleconsulta integrada y cifrada.
¿Cómo gestiono una crisis a distancia?
Con un plan previo: ubicación del paciente, contacto de emergencia, recursos locales y protocolo, reflejado en el consentimiento.
Teleconsulta integrada en la historia del paciente
El software para psicólogos con teleconsulta cifrada que registra la sesión en la historia clínica automáticamente.