Última actualización: 2/10/2025
1. Responsable del Tratamiento
PROCLINICA es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestra plataforma de gestión clínica. Nuestro compromiso es garantizar la máxima protección y seguridad de los datos de pacientes y profesionales sanitarios.
Datos de contacto para ejercer derechos:
Email: privacidad@proclinica.es
Dirección: [Tu dirección]
Teléfono: [Tu teléfono]
2. Datos que Recopilamos
Como software especializado en gestión de clínicas de podología, psicología, fisioterapia y logopedia, tratamos diferentes tipos de datos:
Datos de Profesionales Sanitarios:
- Datos de identificación y contacto profesional
- Información de colegiación y especialidad médica
- Datos de facturación y gestión económica
- Configuración y preferencias de la aplicación
Datos de Pacientes (a través de profesionales):
- Datos personales y de contacto
- Historia clínica y datos de salud
- Información de citas y tratamientos
- Consentimientos informados digitales
- Datos de facturación y pagos
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades específicas del software de gestión clínica:
Gestión de Citas Online
Reserva, modificación y cancelación de citas. Sincronización con Google Calendar.
Facturación Verifactu y TicketBAI
Emisión de facturas legales con cumplimiento normativo español.
Historia Clínica Digital
Gestión segura de historiales médicos y consentimientos informados.
Recordatorios Automáticos
Envío de recordatorios de citas por SMS y email.
4. Base Legal del Tratamiento
- Ejecución contractual: Para prestar los servicios de gestión clínica contratados
- Interés legítimo: Para mejoras del software y soporte técnico
- Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y marketing (opcional)
- Cumplimiento legal: Para obligaciones fiscales (Verifactu, TicketBAI) y sanitarias
5. Seguridad y Medidas Técnicas
Como software de gestión de datos sanitarios sensibles, implementamos las máximas medidas de seguridad:
- Cifrado end-to-end de todos los datos médicos
- Servidores en la Unión Europea con certificación ISO 27001
- Copias de seguridad automatizadas y cifradas
- Acceso mediante autenticación de dos factores
- Auditorías de seguridad periódicas
- Cumplimiento del Esquema Nacional de Seguridad (ENS)
6. Derechos de los Interesados
Conforme al RGPD y LOPD, tienes derecho a:
Derechos de Acceso y Rectificación
Consultar y corregir tus datos personales
Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de datos (sujeto a obligaciones legales)
Derecho de Portabilidad
Exportar tus datos en formato estándar
Derecho de Oposición
Oponerte al tratamiento en casos específicos
Para ejercer tus derechos: Contacta con nosotros enprivacidad@proclinica.es
7. Conservación de Datos
Los datos se conservan durante los siguientes períodos, cumpliendo con la normativa sanitaria española:
- Datos de facturación: 6 años (obligación fiscal)
- Historia clínica: Según normativa sanitaria por especialidad
- Datos de contacto: Mientras exista relación contractual
- Consentimientos informados: Según legislación sanitaria aplicable
8. Contacto y Delegado de Protección de Datos
Para cualquier consulta sobre protección de datos o ejercicio de derechos:
Email: privacidad@proclinica.es
Teléfono: [Tu teléfono]
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00
También puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente.