Política de Privacidad del Sitio Web

Identificación del Responsable y del Delegado de Protección de Datos

Finalidades del Tratamiento, Datos Recogidos y Base Jurídica

A través del Sitio Web se recogen datos personales únicamente a través de los canales que se detallan a continuación. En ningún caso se recogen a través del Sitio Web datos de salud ni datos de especial sensibilidad. Todos los tratamientos descritos en este apartado son propios del Sitio Web de marketing y son completamente independientes de los tratamientos que se realizan en la Plataforma de gestión clínica.

Formulario de contacto

A través del formulario de contacto disponible en https://proclinica.es/contacto, el usuario puede ponerse en contacto con PROCLINICA para resolver dudas o solicitar información sobre el servicio.

• Datos recogidos: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y mensaje.
• Finalidad: atender la consulta o solicitud de información planteada por el usuario.
• Base jurídica: interés legítimo del responsable para atender las consultas recibidas (art. 6.1.f RGPD) y, en su caso, consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
• Plazo de conservación: el tiempo necesario para resolver la consulta y, en su caso, hasta que el usuario solicite su supresión, con un máximo de 1 año desde la última comunicación.

Solicitud de demo guiada

A través del formulario de solicitud de demo disponible en https://proclinica.es/demo, el usuario puede solicitar una demostración personalizada del software.

• Datos recogidos: nombre, correo electrónico, tipo de especialidad y, en su caso, teléfono.
• Finalidad: gestionar y coordinar la demostración solicitada y realizar el seguimiento comercial asociado.
• Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo en el seguimiento comercial (art. 6.1.f RGPD).
• Plazo de conservación: hasta la finalización del proceso de evaluación por parte del usuario y, en caso de no contratación, un máximo de 1 año desde la última comunicación, salvo que el usuario solicite la supresión antes.

Registro de prueba gratuita («Empieza gratis»)

El botón «Empieza gratis» redirige al usuario al proceso de registro en la Plataforma https://app.proclinica.es. A partir de ese momento, el tratamiento de datos deja de estar regulado por la presente Política de Privacidad del Sitio Web y pasa a estar regulado por la Política de Privacidad de la Plataforma y por los Términos y Condiciones del Servicio, disponibles en https://proclinica.es/terminos.

Comunicaciones a través de WhatsApp

El Sitio Web facilita un enlace directo de contacto vía WhatsApp (+34 681 944 097). Si el usuario inicia una conversación a través de este canal, los datos que facilite (número de teléfono y contenido de los mensajes) serán tratados por PROCLINICA para atender su consulta. El uso de WhatsApp implica el tratamiento de datos por Meta Platforms Ireland Ltd. conforme a sus propias condiciones de privacidad.

• Finalidad: atender consultas y solicitudes de información recibidas a través de WhatsApp.
• Base jurídica: interés legítimo del responsable para atender las comunicaciones recibidas (art. 6.1.f RGPD).
• Plazo de conservación: el tiempo necesario para resolver la consulta, con un máximo de 1 año desde la última comunicación.

Comunicaciones comerciales

Si el usuario facilita su correo electrónico a través de cualquiera de los formularios del Sitio Web y presta su consentimiento expreso, PROCLINICA podrá enviarle comunicaciones comerciales sobre sus productos y servicios.

• Finalidad: envío de comunicaciones comerciales y promocionales sobre PROCLINICA.
• Base jurídica: consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSICE).
• Plazo de conservación: hasta que el interesado revoque su consentimiento u oponga su derecho de oposición.

El usuario puede revocar en cualquier momento su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales, enviando un correo electrónico a privacidad@proclinica.es o utilizando el enlace de baja incluido en cada comunicación.

Analítica web y cookies

El Sitio Web utiliza herramientas de analítica web (que pueden incluir Google Analytics u otras similares) para obtener información estadística sobre el uso del Sitio Web. Estos tratamientos se realizan mediante cookies, cuyo uso detallado se regula en la Política de Cookies disponible en https://proclinica.es/cookies. Las cookies de analítica requieren el consentimiento previo del usuario.

Origen de los Datos y Exactitud

Los datos personales tratados han sido facilitados directamente por el propio usuario a través de los formularios y canales de contacto del Sitio Web. PROCLINICA no recaba datos de los usuarios a través de fuentes distintas de los propios interesados en el contexto del Sitio Web.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación. PROCLINICA no será responsable de los perjuicios derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el usuario.

En caso de que el usuario facilite datos de terceras personas, garantiza que dispone de su consentimiento y les ha informado del contenido de la presente Política de Privacidad, asumiendo la responsabilidad derivada del incumplimiento de esta obligación.

Destinatarios y Transferencias Internacionales

Los datos personales recogidos a través del Sitio Web no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. No obstante, para la prestación de determinados servicios auxiliares del Sitio Web, PROCLINICA puede contar con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento:

Las transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) se realizan con las garantías adecuadas conforme al artículo 46.2 RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo) o al amparo de decisiones de adecuación reconocidas por la Comisión Europea. Puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a privacidad@proclinica.es.

Derechos de los Interesados

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso (art. 15 RGPD): conocer qué datos personales trata PROCLINICA sobre usted.
• Rectificación (art. 16 RGPD): corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión (art. 17 RGPD): solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Limitación del tratamiento (art. 18 RGPD): solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos previstos en la norma.
• Portabilidad (art. 20 RGPD): recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Oposición (art. 21 RGPD): oponerse al tratamiento de sus datos, en particular cuando este se base en el interés legítimo del responsable o tenga por objeto el marketing directo.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

El ejercicio de estos derechos puede realizarse a través de los siguientes canales, acreditando la identidad del solicitante:

PROCLINICA responderá a la solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, prorrogable por otros dos meses en casos de especial complejidad. Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es.

Política de Cookies

El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies técnicas son estrictamente necesarias para el funcionamiento básico del Sitio Web y no requieren consentimiento. Las cookies analíticas, de preferencias y publicitarias requieren el consentimiento previo e informado del usuario, que puede otorgarse o denegarse a través del panel de gestión de cookies disponible en el Sitio Web.

La información detallada sobre los tipos de cookies utilizados, su finalidad, la duración y los terceros involucrados, así como las instrucciones para gestionar o revocar el consentimiento, se encuentra disponible en la Política de Cookies: https://proclinica.es/cookies.

Menores de Edad

El Sitio Web https://proclinica.es está dirigido exclusivamente a profesionales sanitarios y centros privados de salud. No está orientado ni dirigido a menores de edad. PROCLINICA no recaba conscientemente datos personales de menores de 14 años a través del Sitio Web. Si PROCLINICA tuviera conocimiento de haber recibido datos de un menor sin el consentimiento de sus representantes legales, procederá a su inmediata supresión.

Medidas de Seguridad

PROCLINICA adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales recogidos a través del Sitio Web y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de las comunicaciones mediante protocolo TLS/HTTPS y el control de acceso a los sistemas.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en internet no son inexpugnables. En caso de detectar cualquier incidencia de seguridad relacionada con sus datos, el usuario puede comunicarlo a privacidad@proclinica.es.

Comunicaciones Comerciales

En aplicación del artículo 21 de la LSSICE, PROCLINICA no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios.

No obstante, en el caso de usuarios con los que exista una relación previa derivada de una solicitud de información o demo, PROCLINICA podrá remitir comunicaciones comerciales sobre productos o servicios propios similares a los que motivaron el contacto inicial, de conformidad con lo previsto en el artículo 21.2 de la LSSICE. El usuario podrá oponerse a ello en cualquier momento enviando un correo a privacidad@proclinica.es o utilizando el mecanismo de baja incluido en cada comunicación.

Actualización de la Política de Privacidad

PROCLINICA podrá modificar la presente Política de Privacidad del Sitio Web para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, criterios de la AEPD o cambios en los servicios ofrecidos a través del Sitio Web. Cuando los cambios sean significativos, se notificará a los usuarios afectados por correo electrónico o mediante aviso en el Sitio Web con la antelación suficiente.

La versión actualizada estará siempre disponible en: https://proclinica.es/privacidad-web. Se recomienda al usuario que consulte periódicamente la presente Política.

El usuario manifiesta que los datos facilitados son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos actualizados comunicando a PROCLINICA cualquier modificación a través de los canales indicados.